1. Fonctionnement général
Le TdT S2LOW ne fait que réceptionner les flux PES retour que la trésorerie lui met à disposition.
S2LOW récupère uniquement les flux PES retour dont le numéro SIRET est présent dans la liste visible depuis le menu « Paramètres collectivité / Configurer les numéros SIRET » sur S2LOW (connecté en tant qu’administrateur) :
Libriciel SCOP ne rajoute pas de numéro siret manuellement, cette liste s’agrandit à chaque fois qu’un flux PES aller contenant un siret est transmis par la collectivité.
Il suffit donc d’envoyer un flux PES aller contenant un des siret de vos différents budgets, et cette liste sera alimentée.
Les flux PES retour disponibles sont visibles dans le menu » Transaction Hélios / Réponse d’Hélios » :
Attention : seuls les flux pes retour en état « non lu » sont récupérables par Pastell.
2. Vérifier le paramétrage sur Pastell
Vous pouvez suivre la fiche réflexe dédiée pour la récupération des PES retour et les éléments à mettre en place dans Pastell disponible sur https://portail.libriciel.fr/documentations, rubrique LES LIBRICIELS / PASTELL / numéro de version / Fiches réflexes / “Configurer les PES retour Pastell/S2low”.
Voici les points clés :
- Le connecteur d’entité S2LOW doit être associé au type de dossier « helios-pes-retour » (ne pas associer un connecteur hérité).
- Un connecteur global S2LOW doit être créé au niveau de l’entité racine, et associé au type de connecteur « TdT ».
- La tâche de récupération « récupérer les PES retour pour toutes les collectivités » doit être lancée une première fois pour être prise en compte.
Remarque : La case « Transmission à la GED » est cochée par défaut dans le cheminement du document. Il convient de mettre un connecteur de modification en masse si vous souhaitez automatiser ce dépôt.
L’erreur "S2low ne retourne pas de PES Retour" signifie qu’il n’y a pas de flux PES retour en état « non lu » sur S2LOW ou que le paramétrage n’est pas correct.
3. Les flux PES retour sont présents sur Pastell mais ne sont pas récupérés par l’applicafion finances, que faire ?
Pastell n’envoie pas les flux PES retour à l’application finances, c’est bien l’application finances qui se connecte à Pastell pour récupérer les flux PES retour.
Tout d’abord, merci de suivre cet article FAQ : Que faire en cas d’erreur de connexion entre mon application et Pastell ?
Nous vous invitons à solliciter le support de votre éditeur ayant fourni le connecteur en l’informant des résultats des étapes de vérification. Une erreur explicite doit être normalement visible côté application finances.
Vous pouvez également vérifier les logs de pastell (/data/pastell/log) aux heures où les tentatives de récupération ont eu lieu.
3. Les flux PES retour ne sont pas présents sur S2LOW, que faire ?
Si le SIRET est bien présent dans la liste côté S2LOW, nous vous invitons à contacter votre trésorerie afin de vérifier pourquoi les flux PES retour ne sont pas envoyés.